Cómo diseñar una transformación Agile en Pharma

Noticias | 11 noviembre, 2019

El modelo Agile nació en el sector de la programación informática como una solución a los problemas de rigidez y lentitud que imponía el sistema llamado “en cascada”.

En un principio, toda la programación se realizaba de forma secuencial por fases, de modo que hasta que no se completaba una tarea no se podían iniciar las siguientes y las personas que se encargarían de estas debían limitarse a esperar.

Se decidió romper esa verticalidad dividiendo todo el proyecto en pequeñas piezas que podían ser trabajadas individualmente y no por un especialista o un departamento estanco, sino por pequeños grupos interdisciplinares capaces de realizar ajustes de forma rápida para adaptarse a cualquier contratiempo.

El modelo Agile se extendió rápidamente a otras industrias como la financiera o el gran consumo. Y ya es hora de que se implante de forma extensiva en Pharma.

 

¿Una tarea imposible?

La industria de Pharma es conocida por sus lentos calendarios de desarrollo de productos, procesos muy estrictos, altos estándares de calidad y rígidos compartimentos de trabajo.

Además, las compañías del sector no tienen contacto directo con unos pacientes que cada vez están más informados y exigen soluciones personalizadas, por lo que comprender con sus deseos y cumplir sus expectativas se convierte en una tarea muy compleja, más allá de lo que pueda extraerse de datos clínicos.

Por si esto fuera poco, la creciente desconfianza del público en general, las cada vez más estrictas regulaciones nacionales e internacionales y las potentes redes de proveedores que poseen cada vez más fuerza de negociación tampoco facilitan el trabajo.

Entonces… ¿es posible implantar el modelo Agile en esta industria? Claro que sí.

Es más, las empresas que lo consigan serán capaces de liberarse de estos corsés que las restringen pudiendo liberar todo su verdadero potencial.

 

5 principios clave para implantar el modelo Agile en tu empresa

Clemens Freytag, Director de Strategy& y uno de los mayores expertos mundiales en Agile Pharma, propone estos 5 principios:

  • El cliente debe ser el centro de todos tus pensamientos y esfuerzos.
  • Descentraliza el trabajo y la toma de decisiones ofreciendo autonomía y libertad a tus equipos.
  • Adáptate a los cambios y necesidades del mercado siendo capaz de crear rápidamente nuevos prototipos.
  • Implanta una cultura de orientación a resultados que te permita lograr con rapidez los objetivos que te planteas.
  • Trabaja hasta conseguir la excelencia en aquellas áreas en las que todo debe salir bien a la primera.

 

Cómo se aplica en la práctica el modelo Agile

Estos principios pueden sonar muy bien y tener mucho sentido, pero no te vamos a engañar: es difícil llevarlos a la práctica y la implantación del modelo Agile no se lleva a cabo de la noche a la mañana. Sin embargo, las recompensas son cuantiosas y el esfuerzo vale la pena.

Como te decía en la introducción, las empresas del sector Pharma se caracterizan por un modelo tradicional basado en la rigidez, una gran orientación a procesos y un trabajo predefinido que se realiza en compartimentos estancos. En contraposición, las empresas Agile están en un proceso constante de aprendizaje e innovación que promueve una cultura de la experimentación que promueve la colaboración interdepartamental orientada a resultados.

Por ejemplo, en línea con empresas de otros sectores que ofrecen tiempo de trabajo a sus empleados para que desarrollen su creatividad trabajando en sus propias ideas, Pfizer creó hace unos años el programa “Dare to try”, logrando grandes avances desde entonces.

Por otro lado, los modelos tradicionales están formados por equipos homogéneos separados por áreas de conocimiento y niveles de jerarquía, lo que supone una toma de decisiones muy lenta y una limitada capacidad de innovación.

Sin embargo, los equipos de trabajo Agile están compuestos por miembros de todos los departamentos o áreas que sean importantes para el proyecto (producción, logística, marketing, ventas, etc.).

Así, la toma de decisiones es mucho más rápida y la innovación es una constante. Incluso a veces se llega a colaborar con terceros, pudiendo externalizar por completo una serie de proyectos o tareas.

Una muestra de esta colaboración con terceros es el proyecto conjunto de Novartis con la Universidad de Pennsylvania para desarrollar CAR T-cell therapy mucho más rápido que los departamentos internos de CAR T-cells de la competencia. De hecho, Novartis acabó cerrando la mayoría de los suyos.

En las empresas tradicionales se valora el conocimiento profundo de procesos muy arraigados y la estabilidad, así como el uso de métodos clásicos: se centran en planificación de ciclos largos y evitan riesgos. Por el contrario, el modelo Agile fomenta la innovación y el aprendizaje constante en base al dinamismo del sector y las necesidades cambiantes de los clientes.

El resultado de este cambio de mentalidad propició que un equipo de trabajo de Allergan, los creadores de Botox, propuso desarrollar Spotlyte y con ello logró reducir el tiempo de recopilación de reviews y opiniones sobre sus productos de semanas a horas.

 

Conclusión

El modelo Agile funciona en Pharma y prueba de ello son los ejemplos de empresas punteras del sector como Pfizer o Allergan que ya lo han implantado.

Para ello se requiere apostar fuerte por la digitalización y el cambio de los modelos operativos.

El cambio debe ser progresivo, analizando primero los sectores donde se requiere una mejora y pasando por un periodo de transición de un modelo a otro. De hecho, la transformación hacia el modelo Agile se hace precisamente con esta filosofía: en pequeñas partes, mediante el aprendizaje, la experimentación y la refinación constante orientada a resultados.

 

 

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