El reconocimiento de imágenes: clave en la gestión del punto de venta

Noticias | 7 noviembre, 2018

En un entorno tan competitivo como es el sector retail, y más aún el punto de venta, el utilizar nuevas tecnologías aplicadas para su gestión supone un hecho diferenciador del que pueden valerse las empresas para optimizar tareas, recopilar un gran volumen de información valiosa, optimizar recursos y aumentar beneficios.

Una de estas tecnologías es la de reconocimiento de imágenes. A pesar de no ser nueva, en unos inicios la falta de confianza y la aversión al cambio produjo una expansión pequeña. Actualmente, todas estas barreras han sido superadas y cada vez son más las redes de ventas que la utilizan.

¿En qué consiste? Se trata de un conjunto de algoritmos software que permiten identificar elementos gráficos de manera automática. Estos sistemas funcionan analizando un banco de imágenes buscando patrones en los objetos que se les pide examinar. El análisis de los algoritmos prefijados categoriza colores y formas, para comprender lo que está viendo, y con cada fotografía el software aprende sobre una manera mejor de identificar lo que se le pide analizar.

 

Beneficios

Para conocer los muchos beneficios que aporta su aplicación en la gestión del punto de venta debemos analizar la actividad que realiza un gestor comercial en cada visita:

  • Mejora del lineal, organizándolo y en algunos casos reabasteciéndolo.
  • Toma de datos, un proceso que ocupa gran cantidad de tiempo, pero necesario para que los fabricantes puedan tomar el pulso del mercado, de su propio posicionamiento e identificar nuevas oportunidades que ofrezca el punto de venta, que contribuyan a una mejora de las ventas y a una mayor eficiencia en las operaciones.
  • Negociaciones en el punto de venta, nuevas ubicaciones a ocupar, promociones a auditar y nuevas que se puedan aplicar.
  • Detección de oportunidades.

 

Sobre estas tareas, es evidente que la reducción de tiempo frente a la recogida de datos manual es enorme, llegando en algunos casos, dentro de una misma categoría, a reducir en un 50% el tiemplo empleado, Se recopila más información que antes, porque a los datos del propio fabricante se pueden añadir los datos de la competencia. Se pueden añadir nuevos KPI´s que antes no se estaban recogiendo también. Todo esto le permitirá ejecutar acciones correctivas sobre la realidad aportada por los datos de reconocimiento, en caso de ser necesario.

El uso del reconocimiento de imágenes ofrece mejoras enfocadas a tener un mayor volumen de información sobre el estado del lineal en menos tiempo y con KPI´s calculados en tiempo real. Además, respecto a la calidad de la información, la recogida mediante reconocimiento de imágenes frente a la recogida de forma manual presenta un menor número de errores, en algunos casos hasta un 20% menos, y siempre ofreciendo un nivel de acierto en el reconocimiento superior a un 98%.

El gestor del punto de venta, gracias a esa reducción del tiempo que dedicaba a la auditaría del lineal, puede dedicar mucho más tiempo a tareas que aportan valor, como son la negociación con los supervisores del punto de venta, o bien a la detección de oportunidades. El gestor afrontará estas tareas con muchas más herramientas a su disposición, con información analítica detallada y objetiva.

Aplicando el uso de este tipo de tecnologías, el perfil del gestor del punto de venta cambia de un perfil recolector de datos que realiza negociaciones puntuales a un consultor de producto capaz de analizar escenarios en el propio lineal y proponer soluciones o cambios beneficiosos para fabricante y retailer.

Otras formas en las que el reconocimiento de imágenes puede ayudar a los fabricantes es aportándoles información sobre la ‘user experience’, o sobre qué incita a la decisión de compra del cliente. Se cree que el 75% de estas decisiones del consumidor se hacen mientras se encuentra delante del lineal. Analizar la situación de los productos en las tiendas y vincular estos datos a los patrones de compra de los consumidores puede generar una gran cantidad de información analizable muy útil. Además, si se integrara con redes sociales cualquier consumidor que quisiera conocer información adicional sobre una de las referencias del fabricante podría hacerlo subiendo una simple fotografía, y su vez conoceríamos los hábitos de consulta de dichos consumidores.

 

Cambio de paradigma

En resumen, el reconocimiento de imágenes está cambiando las reglas del punto de venta: ofrece información 360º y en tiempo real sobre los productos que un fabricante tiene en el lineal y sobre los que tiene su competencia, sobre los hábitos de consumo y sobre la conversación online sobre la marca, entre muchas otras ventajas.

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