¿Qué tipo de tareas automatiza un SFA (Sales Force Automation)?

Noticias | 8 abril, 2021

Un SFA (Sales Force Automation) es un software que permite automatizar algunas de las tareas recurrentes y de escaso valor añadido que realiza tu equipo de fuerza de ventas en su jornada laboral. Gracias a esta tecnología, los equipos comerciales mejoran la eficiencia y productividad en su trabajo ya que pueden delegar aquellas tareas menos relevantes para ellos a este software.

Pero, ¿qué tipo de tareas puede automatizar un SFA?¿De qué manera puede ayudar esta tecnología a mejorar la eficiencia de los equipos comerciales?

¿Qué tareas automatiza un SFA?

Según apuntan en un artículo de Inverse, en 2025 los robots realizarán el 52% de las tareas profesionales. Cada vez más son las empresas que apuestan por la tecnología que es capaz de automatizar las tareas que son fácilmente programables.

El objetivo es priorizar las acciones más creativas y en las que realmente puede aportar un valor añadido un humano, como por ejemplo, la acción comercial. Al fin y al cabo, la parte más relevante del proceso de venta B2B va a continuar basándose en interacciones humanas, pero se situarán un paso por delante aquellos que sean capaces de rentabilizar su tiempo y enfocarse en su verdadero valor añadido, el valor de la experiencia y de la argumentación humana.

El mundo de las ventas no es ajeno a esta tendencia. Actualmente, contamos con la tecnología necesaria como para poder automatizar las tareas más recurrentes y tediosas del día a día del equipo de fuerza de ventas. El SFA incluye múltiples herramientas que son capaces de facilitar enormemente la vida de los empleados.

10 tareas que puedes delegar a un SFA

1. Correos electrónicos: Un SFA permite crear flujos de correo automáticos en los que poder notificar -tanto a clientes como a los responsables de ventas- de las diferentes acciones de seguimiento. Desde un mail de agradecimiento hasta un aviso de necesidad de aprovisionamiento de stock.

2. Entrada de datos: El SFA tiene función de autocompletado inteligente. Esta tarea permite ahorrar mucho tiempo a la hora de tramitar pedidos o gestionar clientes.

3. Generación de informes: Gracias a esta tecnología, el profesional de las ventas puede disponer de informes automáticos y generados en tiempo real en el mismo punto de venta de la situación de un determinado cliente.

4. Investigación de la competencia: El SFA incorpora el Image Recognition, una herramienta que permite gestionar datos a través de imágenes. Esta potencialidad ofrece una evaluación instantánea de la presencia de una marca (ya sea la propia o la de la competencia) en el punto de venta.

5. Priorización de clientes potenciales: El SFA pone a disposición de tu equipo de fuerza de ventas información acerca de las tareas a realizar ordenada en función de la prioridad y la urgencia de cada cliente.

6. Gestión transversal: El software de automatización de la fuerza de ventas pone a disposición del equipo de ventas -centralizado desde un único punto- toda la información del proceso de ventas.

7. Registro de interacciones: Gracias a esta tecnología, quedan registradas todas las interacciones con los clientes en un único dispositivo. Esto posibilita tener una fotografía muy completa y detallada del estado de cada proyecto.

8. Programación de visitas: El SFA es capaz de gestionar la agenda del equipo de fuerza de ventas.

9. Controlar los KPI de venta: El software de automatización de ventas genera de manera automática KPI’s de seguimiento que permitirán monitorizar las acciones del equipo de fuerza de ventas.

10. Automatización de los procesos de venta: El software es capaz adelantarse a las necesidades del cliente para proponer ofertas de producto inteligentes y personalizadas según la necesidad de cada cliente.

Un SFA puede convertirse en un partner perfecto para tu equipo de fuerza de ventas. No sólo por la capacidad que tiene de realizar de manera automática tareas recurrentes si no porque, además, aporta un añadido de calidad al servicio ofrecido.

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