¿Qué software ayuda más a tu equipo comercial a tener éxito?

Noticias | 3 febrero, 2020

El comercial ha sido tradicionalmente uno de los trabajos más sacrificados: todo el día en la calle, llevando arriba y abajo muestras de productos, catálogos impresos, agobiado con tareas administrativas, comiendo rápido y mal en cualquier sitio para no llegar tarde a la siguiente visita, etc. Sin embargo, precisamente este tipo de trabajos con partes tan tediosas y administrativas son los que más se han beneficiado de la revolución de las nuevas tecnologías y en concreto el software comercial.

En este artículo te explicaré cuáles son las características que debe contener un software para ayudar a tu equipo comercial en su día a día, ahorrando tiempo, automatizando tareas rutinarias y aumentando así su productividad, motivación y resultados.

 

Software comercial y cálculo de rutas comerciales

En el año 2000 el gobierno de los EE.UU liberó todo el potencial del sistema GPS para uso civil, tecnología que dio un salto cualitativo definitivo en 2005 con las mejoras en las conexiones con satélites que aumentó exponencialmente su precisión.

Gracias a esta tecnología, los software comerciales hoy en día son capaces de definir una ruta comercial en función de múltiples criterios que respondan al objetivo comercial que se pretende lograr y añadir al instante nuevos destinos en caso de anulación de una visita, por ejemplo.

Por ser más concreto, una de las combinaciones más habituales es definir rutas comerciales por frecuencia de visita, tipo de cliente o proximidad, entre otros.

Además este tipo de programas permiten ver la ubicación de los clientes en el territorio y realizar un análisis en base a su concentración, su segmentación y el equipo comercial asociado sobre el territorio.

Gestión de pedidos y promociones

Otra de las partes más tediosas, que más tareas administrativas y problemas generaba era la gestión de pedidos: gestión de albaranes, errores en la toma de datos, disponibilidad de stock, generación de facturas, gestión de devoluciones… aquí también las nuevas tecnologías van a facilitar el trabajo de tu equipo comercial con un software.

Hoy en día la toma del pedido se realiza y se verifica delante del cliente en unos pocos toques. En todo momento se tiene un control a tiempo real del stock disponible, lo cual agiliza todo el proceso. Del mismo modo, se genera al instante toda la documentación necesaria (albaranes, facturas, etc.) que se puede imprimir o enviar online al cliente.

Incluso es posible acceder al historial de pedidos del cliente para hacer recomendaciones en base a compras pasadas, repetir un pedido recurrente o configurar ofertas a medida en base a promociones.

 

Software comercial y proceso de ventas

El comercial tradicionalmente ha estado solo sobre el terreno, pero eso ya no tiene por qué ser así.

Ya no solo se trata de que pueda disponer de la información necesaria en un solo clic sin tener que interrumpir su reunión con el cliente para llamar a almacén u oficinas centrales, se trata de que en su dispositivo móvil tiene toda una serie de recursos que le guían y le dan soporte durante todo el proceso de venta.

Disponer de herramientas como una smart library le permite acceder a documentos como argumentarios de venta acerca de un producto en concreto, comparativas con la competencia, catálogos de producto, etc. y realizar el pedido desde el mismo documento que está presentando, es una de las características de un buen software comercial.

Además, también es posible configurar las acciones comerciales que se deben realizar, añadir tareas y priorizarlas, marcar cuales son obligatorias y cuales son condicionales de otros factores. Así, tu comercial dispone de una guía, unos objetivos claramente marcados y una cantidad enorme de recursos de apoyo, para que pueda realizar su actividad con plenas garantías.

Estas mismas aplicaciones evalúan los resultados de cada una de las fases del proceso de ventas. De este modo, es posible comprobar el rendimiento de cada individuo o el de un equipo y así detectar posibles áreas de mejora. Así, detectando puntos fuertes y débiles tanto de tu organización como de tu equipo comercial, podrás tomar las decisiones adecuadas para mantener a tu empresa en proceso de mejora continua.

 

Timeline agregado

Gracias al timeline agregado, tus comerciales podrán acceder al histórico de un cliente y visualizar las diferentes interacciones realizadas desde cada canal, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Hoy en día el cliente es más exigente que nunca. Por lo tanto, debes estar en condiciones de ofrecerles una respuesta y comunicación omnicanal (venta directa, televenta, etc.) que se ajuste a las preferencias de cada cliente.

Conectar con cada cliente a través del canal preciso, en el momento adecuado, es una garantía de satisfacción cuya recompensa es su fidelidad.

 

Vincle: una única herramienta para ayudar a tus equipos de ventas a tener éxito

Queremos poner a tu disposición un software comercial desarrollado para mejorar tus resultados. Aprovecha todas las ventajas que las nuevas tecnologías ofrecen al mundo de las ventas. Desde la configuración en pocos clics de rutas comerciales en función de los criterios que establezcas a la emisión al instante de cualquier tipo de documentación administrativa.

Ofrece la posibilidad a tus equipos de estar conectados en tiempo real con una base de datos agregada donde puedan consultar todos los datos del cliente, su historial de compras o comunicaciones, incidencias abiertas, etc. Podrán solucionar problemas, consultar informes, comprobar stocks al momento para así ofrecer un mejor servicio al cliente.

Pon a su disposición todos los recursos que necesiten (argumentario de ventas, comparativas con la competencia, ficha detallada de productos) para que así estén mejor preparados y afronten con más confianza la negociación con el cliente.

Asigna y prioriza tareas, actualiza objetivos o añade call-to-actions de última hora y mide el rendimiento de tu equipo comercial. Así tanto tú como tu equipo comercial podréis acceder al instante a toda la información que necesitéis para tomar las mejores decisiones en vuestro día a día.

Para descubrir cómo Vincle sólo tienes que hacer clic aquí.

 

 

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