¿Qué es la tecnología de reconocimiento de imágenes?

Noticias | 5 junio, 2019

Si hace unos años nos cuentan lo que hoy en día puede hacer por nosotros la tecnología, en especial la que tiene que ver con el reconocimiento de imagen gracias a la inteligencia artificial (IA), seguramente muchos de nosotros creeríamos que se trata de ciencia ficción. Pero nada más lejos de la realidad. La tecnología de reconocimiento de imágenes es ya una realidad en el canal retail y un factor indispensable para el desarrollo de nuestras estrategias de marketing y ventas. El funcionamiento de la tecnología de reconocimiento de imágenes consiste en un proceso muy metódico en que la inteligencia artificial a partir de los pixeles y las formas de los objetos realiza el reconocimiento de imágenes

La evolución del reconocimiento de imágenes

Tradicionalmente, el reconocimiento de imagen se limitaba a algoritmos deterministas que presentaban una gran tasa de errores. Sin embargo, desde hace unos años, las nuevas tecnologías de inteligencia artificial nos han llevado a lo que hoy se conoce como “Machine Learning” o aprendizaje automático, es decir, una tecnología capaz de aprender y evolucionar de manera independiente sin intervención humana. El algoritmo se mejora a sí mismo automáticamente gracias a los datos que recibe y procesa de manera continua. Por lo tanto, ante una realidad cambiante, descubrir los hábitos de consumo es la pregunta y el “Machine Learning” es la respuesta tecnológica para acercarse a los compradores de hoy.

Software de reconocimiento de imagen

Según un último estudio de O’Really[1] sobre el mercado de Inteligencia Artificial, el reconocimiento de imágenes es una de las áreas donde más empresas están invirtiendo en EEUU. Algo que también ocurre en otros mercados del mundo como el europeo. Porque en un mercado tan competitivo como el de Gran Consumo (CPG) o Fast-Moving Consumers Goods (FMCG), las empresas están en continua competencia para aumentar sus ventas y la rentabilidad de cada uno de sus puntos de venta. En este sentido, es clave el uso de la tecnología.

¿De qué manera se aplica la tecnología del reconocimiento de imagen al canal retail?

Fotografías en tiempo real del lineal: gracias a la tecnología de reconocimiento de imagen, los comerciales tienen a su alcance la posibilidad de contar con fotografías e información en tiempo real acerca de la situación de los lineales. Esto les permite conocer casi de instantáneamente la situación de una determinada categoría de productos y determinar si esta cumple con lo negociado en el mismo punto de venta. Es decir, la tecnología de reconocimiento de imágenes es una excelente oportunidad para extraer datos del punto de venta y analizar los KPIs en el punto de venta, lo cual nos permite centrar la actividad de los gestores del punto de venta en tareas de mayor valor añadido.

¿Qué información nos aportan estas imágenes?

Gestión del inventario: cumplimiento del surtido y roturas.

Mapeado: posición de productos y cumplimiento del planograma.

Disponibilidad: facings y cuota de lineal

Promociones: detección de referencias en promoción, materiales promocionales en el lineal, etc.

Precios: precios, promociones y descuentos, etc.

Análisis de la competencia: detección de nuevos productos, benchmark, detección de promociones, etc.

En consecuencia, podemos decir que la tecnología de reconocimiento de imagen nos permite ganar velocidad, precisión, amplitud y constancia en nuestros procesos diarios frente a nuestros competidores. Porque conseguimos ahorrar hasta un 80% en el tiempo de medición de lineales, que los comerciales tengan a su alcance de una manera inmediata información valiosa para sus tareas diarias, conseguir datos exactos y por consiguiente reducir el número de errores humanos debido a los procesos manuales. Una tecnología que nos permite tener a mano más indicadores clave de rendimiento (KPIS), aumentar la frecuencia de medición y análisis del producto en el punto de venta y detectar tanto las nuevas tendencias como las novedades de nuestros competidores.

Esta tecnología actúa como una herramienta clave del Sistema Automatizado de Fuerza de Ventas (SFA/CRM) de nuestra empresa. Gracias a la información ofrecida por nuestros comerciales en el punto de venta, obtenemos resultados e información de campo relevante de una manera más rápida. Esto a su vez nos permite ser más eficaces en la toma de decisiones así como administrar mejor nuestros recursos. En definitiva, gracias a la tecnología de reconocimiento de imagen, es posible mantener en correcta administración y control a nuestras fuerzas de ventas y personal en la calle. Aumentamos la productividad y disminuimos los tiempos improductivos, al tiempo que mejoramos nuestra atención y servicio a los clientes en los diferentes puntos de venta.

 

 

[1] The New Artificial Intelligence Market by Aman Naimat – O’Really Media (August 2016)

 

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