Los 5 factores para una transformación digital exitosa

Noticias | 5 marzo, 2019

El siglo XXI está siendo un siglo de cambios, liderados por la revolución digital. Internet y las nuevas tecnologías han sacudido el mundo de la empresa y la economía actual. La introducción de nuevos métodos de trabajo y estrategias, ha dejado de ser una opción para convertirse en imprescindibles en la evolución y éxito de una empresa. Las compañías han de buscar una base con el fin de ser más eficientes, competitivas y responder a las nuevas necesidades de consumo de los usuarios. Esta base se llama Transformación Digital.

Aún así, llevar a cabo un proceso de digitalización es complejo y puede generar dudas e incertidumbres, como la aversión al cambio de equipo, la falta de apoyo por parte de los líderes de tu organización o la falta de conocimiento sobre las herramientas a implantar. Para hacerlo realidad, es importante que asignemos una persona que se encargue de liderar el proceso e involucrar a los equipos. ¡Su figura es esencial para conseguir el éxito!

Los pasos a seguir para llevar a cabo la transformación digital son:

1. Identificación de áreas de mejora

Empecemos por el principio. Antes de pasar a la acción es importante que analicemos todos los procesos y acciones de tu compañía, poniendo especial interés en aquellos que se realizan de forma manual, más intensivos en horas de trabajo y que aportan poco valor, como puede ser el caso de la extracción de datos manuales.

Una vez hecho este examen, te recomendamos que la persona encargada de liderar el proceso de transformación digital, se reúna con todos los equipos que conforman la compañía y destine parte de su tiempo a entender el funcionamiento de cada uno de los procesos que se llevan a cabo. Es importante tener en cuenta que vivimos en “la era del cliente”, él es quien elige el momento, el lugar y el canal, precisamente por eso es importante que le ofrezcamos una experiencia satisfactoria.

En esta primera fase preliminar, hemos de ser capaces de identificar aquellos procesos que, con la introducción de las nuevas tecnologías, serían más eficientes.

 

2. Asesoramiento y desarrollo de un plan de acción

Una vez ya se han identificado las áreas de mejora, el siguiente paso consiste en buscar entre las diferentes soluciones tecnológicas del mercado, es decir, cuáles son las que mejor se adaptan al problema específico de la compañía y realizar una investigación sobre las características de la herramienta, sus costes, etc, y así determinar la rentabilidad a la hora de implementarla. Una vez detectadas, es aconsejable que desarrollemos un plan de acción que detalle los pasos a seguir para implementar la solución tecnológica, sustituyendo así el proceso anterior.

Además, es importante que, durante todo el proceso, contemplemos la posibilidad de apoyarnos en expertos de cada uno de los campos donde hemos identificado las áreas de mejora. Un especialista nos puede acompañar, además de aconsejar, en la elección de la mejor solución, así como en su implementación en la compañía.

 

3. Formación y coaching

Otros de los pasos a seguir para llevar a cabo una transformación digital exitosa es la formación y coaching.
Siempre que deseemos implementar nuevos procesos o herramientas en la compañía y, especialmente en el proceso de transformación digital, es fundamental dar formación a todos los empleados a los que afectará el cambio así como ofrecer sesiones de coaching para perfiles específicos. Pues no hay que olvidar que gran parte del éxito en la implantación de una nueva herramienta o proceso es que el equipo se sienta capacitado y empoderado para emplearlo.

 

4. Seguimiento y análisis

Tras la implementación de un nuevo proceso o herramienta es fundamental establecer formas de seguimiento y poder así evaluar el éxito de las operación. Como sugerencia, pueden ser entrevistas periódicas con los usuarios y también KPIs que respondan a métricas más cuantitativas.

 

5. Mejora continua

Por último, y no menos importante, es que este tipo de cambios nunca acaban puesto que la tecnología evoluciona constantemente y cada vez más rápido. La organización y en concreto los Responsables de la Transformación Digital deben acostumbrarse a vivir en continuo cambio.

 

Conclusión

La transformación digital de cada empresa es una tarea multidisciplinar que nos permitirá obtener una visión global e integral del negocio y, a la vez, tener una capacidad de innovar en el inicio de implementación de nuevos sistemas de trabajo, desarrollo y venta.

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