La irrupción del modelo Agile en FMCG

Noticias | 10 septiembre, 2019

Sobre dinosaurios y pequeños mamíferos

Hace 65 millones de años convivían en la Tierra grandes dinosaurios, los absolutos dominadores del planeta durante más de 150 millones de años, con pequeños mamíferos.

Un gran cambio en el ecosistema, provocado por erupciones volcánicas y el impacto de un gran meteorito en Yucatán (México), acabaron con los dinosaurios, incapaces de adaptarse a un invierno global para el que su sangre fría y sus grandes necesidades de alimento supusieron su extinción.

 

¿Se avecina un cataclismo sobre el sector de FMCG?

No. Ni se avecina el fin del sector de FMCG, ni las empresas que han dominado el sector son unos animales grandes y torpes condenados a la extinción.

Pero algo está cambiando. No hay ninguna duda.

Ignorar esta realidad puede ser un gran problema. El mundo y la sociedad evolucionan. Nuevas empresas nacidas en la era digital plantan batalla a las grandes marcas con estrategias totalmente revolucionarias que les dan brillantes resultados.

Insisto, las grandes empresas no se van a extinguir… pero gigantes como Kodak, Blockbuster, Polaroid, Atari o Nokia (esta última ha logrado renacer de sus cenizas en el último año y medio) cayeron por no adaptarse. Una muestra de lo que le puede suceder a cualquiera que se duerma en los laureles.

 

Como aún no es demasiado tarde para adaptarte… ¡debes empezar ya!

Según el Expanded All Outlets Combined de Nielsen Retail, entre 2012 y 2017 las 50 mayores empresas del sector acapararon el 60% de las ventas de la industria. Sin embargo ¡solo representaron el 2% del crecimiento!

En otras palabras, el barco no se hunde, pero los motores parecen haber dejado de funcionar y se mueve por su propia inercia.

 

Pero… ¿nadie está haciendo nada para ponerle remedio?

Las medidas que se han diseñado pueden llegar a ser efectivas, pero son muy lentas. Ya sea por reticencia a los cambios o porque no se sabe exactamente dónde y cómo aplicarlos, la adaptación no acaba de llegar.

Como decíamos antes, la evolución a un modelo Agile no es una cuestión de vida o muerte, como quizá sí lo sea a corto-medio plazo la digitalización y la consideración del cliente en el centro de todas tus estrategias. Pero debes empezar lo antes posible.

Y no es algo que afecte a toda tu compañía. Por ejemplo, el trabajo que realiza la fuerza de ventas de tu empresa sobre el terreno ya es lo suficientemente dinámico y está en contacto con la realidad del mercado como para adaptarse de inmediato a los cambios o dificultades que detecte.

 

El modelo Agile: más vale prevenir que curar

Son muchísimos los expertos estadounidenses que durante los dos últimos años insisten mucho en hablarnos del modelo Agile: Nielsen, Accenture, McKinsey, etc.

En este caso el anglicismo deriva del mismo adjetivo latino que nuestro “ágil”… y eso es lo que significa. Es necesario desarrollar un modelo dinámico que sea capaz de adaptarse a un nuevo mercado que cambia cada vez a una velocidad más rápida y plantea nuevos retos: la irrupción de start-ups digitales, el cambio del perfil del consumidor, etc.

En otro artículo tratamos con más detalle cómo implantar el modelo Agile en tu empresa. Como resumen, se trata de cambiar el modelo tradicional de tu empresa por uno que responda a estas nuevas necesidades.

Por ejemplo, si una estrategia tradicional de FMCG era centrar el almacenamiento para recortar costes, las nuevas exigencias de inmediatez que requiere el cliente de hoy obligan a un replanteamiento. Sin ir más lejos, para algunos de sus productos Amazon está ofreciendo entrega en menos de 24 horas y MediaMarkt en menos de 2 horas.

En Vincle llevamos tiempo defendiendo la necesidad de que ciertos departamentos deben trabajar codo con codo: marketing con ventas, por ejemplo. Es absurdo que 2 médicos preocupados por la salud del mismo paciente se nieguen a trabajar juntos o compartir el expediente. Es absurdo mantener un modelo de unidades aisladas, además de lentas e ineficientes por la excesiva burocracia.

Hemos dedicado artículos a los beneficios del acceso de tu equipo comercial a la información de sus clientes que de la que pueda disponer cualquier departamento de tu empresa (atención al cliente, CRM, histórico de pedidos, etc.), la importancia de la integración de todos los sistemas de automatización de tu empresa (CRM, SFA, etc.).

Pero no solo eso, adoptar un modelo Agile te proporcionará una gran ventaja competitiva. Fíjate cómo está el sector y valora si vale la pena ser de los primeros en dar el paso. Según Capital IQ, la división de investigación de S&P:

  • El 80% de los CEO creen que su actual modelo de negocio está en peligro.
  • El 79% de los CEO se centran demasiado en aplicar reformas poco profundas.
  • Menos del 30% de las compañías buscan y evalúan nuevas formas de negocio de forma sistemática.
  • El 6% de los CEO están satisfechos con los resultados de las políticas de innovación de sus empresas.

 

Conclusión

Más allá de otras estrategias genéricas para adaptarte a las transformaciones del mercado y del cliente, la adopción de un modelo concreto como el Agile es imprescindible para afrontar los problemas de desaceleración que existe entre las grandes empresas del sector.

Ser de los primeros en implantar este modelo cambiará sin duda la situación actual de tu empresa y te proporcionará una enorme ventaja frente a tus competidores. Así que ¿por qué vas a esperar más?

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