La importancia de los KPI en retail

Noticias | 2 marzo, 2021

¿Son importantes los KPI en retail? Uno de los problemas más grandes a los que se enfrentan las empresas es la falta de comunicación entre departamentos. A menudo, las decisiones tomadas en la dirección empresarial no son correctamente transmitidas por lo que su ejecución se ve en peligro.

En este sentido, el gestor del punto de venta es fundamental a la hora de ejecutar sobre el terreno la estrategia diseñada

Para que pueda realizar este trabajo de seguimiento, ejecución y corrección es necesario disponer de un software de ventas capaz de medir la efectividad y progreso de la estrategia hacia la consecución de los objetivos marcados.

Para ello, debemos definir las métricas, KPIs (key performance indicator) a medir y los datos a recopilar en el punto de venta.

¿Qué KPI son los más importantes?

Esta no es una pregunta fácil de responder porque, al fin y al cabo, cada empresa puede diseñar estrategias distintas con objetivos diferentes, lo que implica que los KPI a medir no sean siempre los mismos.

Es necesario establecer cuáles van a ser los KPI de los que habrá que hacer un seguimiento para determinar si dicha estrategia se está ejecutando de forma óptima. Como orientación, algunos de los KPI’s para monitorizar pueden ser:

  • Evolución del sell out, rotación de nuestros productos
  • Promociones activas, tanto negciadas localmente como centralizadas
  • Espacio: Número de Facings y ubicación
  • Número de Roturas
  • Competitividad
  • Etc

4 beneficios de utilizar un Software de SFA

Los únicos capaces de ejecutar la estrategia de tu empresa son tus profesionales del equipo de fuerza de ventas. Ellos son los únicos que pueden realizar al momento las correcciones necesarias y de proporcionarte esa información tan valiosa que sólo él puede recopilar sobre el terreno.

Resulta una idea muy interesante  poner a su disposición todos los recursos para que realice mejor su trabajo. El  software de Sales Force Automation le permitirá al GPV tener, en un único punto, todas las herramientas necesarias para trabajar con éxito. Entre algunas de las ventajas de las que dispondrá son:

1. Optimización del tiempo

Uno de los recursos de las herramientas de SFA es el de tener un mayor alcance en la recopilación de información y una notable reducción del tiempo dedicado a tareas rutinarias para así centrarse en la negociación con el cliente

2. Analítica en las visitas comerciales

Gracias a esa herramienta, tu GPV podrá acceder a toda la información necesaria antes y durante su visita.

3. Seguimiento de objetivos

Se pueden marcar objetivos y hacer seguimiento del desempeño de cada GPV. También se pueden activar CTAs (call-to-actions) que ayuden a visibilizar los objetivos e incentivos comerciales.

4. Medición de KPI’s

La medición de los KPI marcados, junto con la información a la que tu GPV puede acceder de visitas anteriores (compromisos y acuerdos) le permitirán a él mismo y a cualquier persona de tu organización comprobar la evolución de estos KPI.

Equipa a tu fuerza de ventas con la mejor herramienta del mercado para la gestión del punto de venta.

El software de SFA de Vincle permite ofrecer una solución eficaz a los gestores del punto de venta para que puedan preparar visitas, recopilar información, mejorar la visibilidad de tu marca, realizar acciones correctivas y detectar oportunidades de negocio en el punto de venta.

Además, la tecnología de Vincle cuenta con multitud de funcionalidades enfocadas a mejorar la productividad del GPV, estandarizar una metodología de trabajo dentro de un proceso de mejora continua y automatizar tareas de escaso valor añadido.

“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar”. En ventas -como en todas las áreas de la empresa- es necesario establecer mecanismos que, de alguna forma, puedan monitorizar tu performance y dar pistas de lo que se debe mejorar. Saber qué KPI’s son los que debes tener en cuenta y tener un sistema fiable que te permita trackear es un imprescindible de cualquier equipo de fuerza de ventas que aspire a la excelencia.

 

 

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