¿Cómo destacar en la gestión de ventas y espacios comerciales?

Noticias | 8 marzo, 2022

El éxito en la gestión de ventas y espacios comerciales depende, en muchas ocasiones, de la eficiencia con la que se gestione a la fuerza de ventas. Es decir, de la capacidad que tengan los equipos directivos de plantear y plasmar su estrategia comercial en el día a día.

Actualmente, la tecnología es una de las más poderosas aliadas para optimizar los procesos comerciales y ser más eficientes en nuestro trabajo.

¿Cómo destacar con la gestión de ventas y espacios comerciales? Existen diversas premisas que nos pueden arrojar un poco de luz sobre este tema.

Aumentar la visibilidad de tu marca en el punto de venta

“Si aumentamos la visibilidad, aumentaremos nuestras ventas”. Está debería ser la máxima en la gestión de ventas y espacios comerciales. Lo que no se ve no se puede comprar.

Por ende, el primer paso para tener éxito comercial es, siempre, mejorar la visibilidad y accesibilidad de tu marca en el punto de venta. En este estadio, el principal responsable de aumentar la visibilidad en el punto de venta es el vendedor.

Además de la pertinente visita con el responsable del punto de venta, el vendedor debe analizar y estudiar de qué manera puede mejorar la visibilidad de los productos que comercializa en el punto de venta. Mejorar el lineal, promociones especiales, incluir una segunda ubicación…

Según un estudio publicado por Emarketer, para el 83% de los consumidores un mal diseño en tienda y la poca accesibilidad de los productos que está buscando pueden ser uno de los factores que más estrés e insatisfacción le pueden generar.

Este desasosiego afecta tanto al punto de venta como a la propia marca, por lo que conviene ponerle solución. ¿Cómo? La tecnología -como en muchas ocasiones- puede ayudarnos.

Utilizar la tecnología para la gestión de venta y espacios comerciales

Está claro que proporcionar una buena experiencia de compra al consumidor en el punto de venta y mejorar la visibilidad de la marca son dos deseos compatibles tanto para las marcas como para los responsables del establecimiento.

Por una parte (por la del responsable del punto de venta) porque una buena experiencia de compra puede ayudar a mejorar la fidelización del consumidor. Por la otra (la de las marcas), tener una mayor visibilidad en el lineal está estrechamente relacionado con la posibilidad de aumentar la facturación.

Para lograr ambos deseos, la tecnología puede convertirse en un poderoso aliado. Trabajar con planogramas digitales y con un software de ventas  que sea capaz de llevar un registro del producto en el lineal puede ser una manera muy eficiente.

Tener una buena gestión de las ventas y comunicación con los espacios comerciales

 Las relaciones humanas siguen y seguirán siendo determinantes para el desarrollo de los negocios. En tu gestión comercial es vital mantener un diálogo vivo y constante con tus clientes. Tu fuerza de ventas es tu principal punto de contacto con tus compradores.

Los vendedores son, de hecho, los principales abanderados de tu marca. Ellos llevan el uniforme y los colores de tu marca en cada contacto y visita comercial. Es por este motivo que debes de asegurarte de que mantienen un control y cuidado constante de su relación con cada uno de los clientes.

¿Cómo conseguir un control exhaustivo en la gestión de ventas y espacios comerciales?  Un SFA permitirá a los vendedores tener un control de cada una de las interacciones de tus clientes con tu marca. Cada interacción quedará recogida en la plataforma y cuando un vendedor deba visitar a un cliente quedará notificado y registrado

Del mismo modo, para el departamento de dirección estratégica permitirá tener un control -casi en tiempo real y con un nivel de análisis profundo- de lo que ocurre en cada punto de venta. La información es poder (y, en este caso, ventas).

La comunicación multicanal es clave

La comunicación ha cambiado. Si hay una herencia latente de la pandemia mundial es el cambio en la forma y manera de comunicarnos. La COVID-19 incrementó el uso de la tecnología para comunicarnos. De hecho, según apuntan diversos medios, las llamadas y videollamadas aumentaron un 30% tras la situación de emergencia sanitaria.

¿Cómo afecta esto a la gestión de las ventas y espacios comerciales? Sencillo: necesitas aplicar una estrategia de comunicación con tus clientes omnicanal. Es decir, darles la posibilidad de poder ponerse en contacto contigo cuando y desde la plataforma que quieran.

Actualmente tenemos las herramientas necesarias como para poder tener múltiples ventanas desde las que comunicarnos. Tu equipo de fuerza de ventas necesita estar equipado con una plataforma que les permita integrar las videollamadas, llamadas y mail desde un único punto.

 

 

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