Generación de conocimiento: Información vs Datos

Noticias | 3 diciembre, 2020

Si pensamos en las claves del éxito de las compañías punteras en la industria del retail probablemente acabemos identificando como diferenciales la automatización de procesos comerciales y la utilización que hacen de los datos que obtienen en todas sus áreas funcionales.

Todas la compañías tienen acceso a datos, en muchos casos disponen de demasiados, tantos que es difícil extraer conclusiones de forma ágil. Es habitual hoy en día llegar a “la parálisis por el análisis”

Del mismo modo que los consumidores utilizan los datos disponibles online para investigar, comparar y tomar decisiones de compra, las compañías pueden utilizar la analítica de datos para descubrir patrones de conducta o preferencias de los consumidores y así adquirir una ventaja competitiva decisiva en el mercado.

¿Qué hacemos con los datos?

Es importante limitar la cantidad de datos a interpretar y adecuar la visualización de estos datos a formatos que nos permitan un rápido análisis que se traduzca en la toma de decisiones de forma ágil.

Por ello, no es lo mismo hablar de datos o de información. Los datos por si solos no nos permitirán tomar decisiones, mientras que la información es el resultado de la agregación de distintas fuentes de datos que nos ofrecen una fotografía real de la situación en un área concreta y en tiempo real. La información nos permitirá generar conocimiento, los datos son simples indicadores numéricos.

El primer paso es definir los indicadores que necesitamos monitorizar para evaluar la eficacia de nuestra estrategia comercial. Una vez identificados estos indicadores, podemos agrupar las fuentes de datos para obtener la información que nos permita pasar de interpretaciones a decisiones.

Mejorando los procesos existentes

La recogida de datos, junto con los procesos de automatización y la aplicación de la inteligencia artificial, nos permiten aplicar procesos más eficientes, objetivizar y facilitar la toma de decisiones para lograr nuestros objetivos de forma mucho más rápida y precisa.

Un claro ejemplo sobre transformación digital en retail en la recogida de datos, es la auditoría del punto de venta: tradicionalmente, el gestor del punto de venta realizaba una auditoría visual del lineal y recopilaba  manualmente todos los datos sobre los productos propios, la competencia, el cumplimiento de los acuerdos con el cliente, etc.

Sin embargo, un software de reconocimiento de imágenes como el que incorpora Vincle mejora los resultados de la siguiente manera:

  • Hasta 80% de ahorro de tiempo.
  • Precisión del 98% (los errores humanos están entre el 15% y el 40%).
  • Recopilación de muchísimos más KPI.

Con un software de reconocimiento de imágenes, el gestor de punto de venta solo tiene que obtener una foto para compararla con decenas de miles de imágenes para obtener, en apenas 5 minutos, unos datos más amplios y precisos. Además, la base de datos sigue ampliándose constantemente tanto nuestros como de tu competencia.

Recopilando datos para nuestra empresa

A menudo, las empresas funcionan en compartimentos estancos, en los que la información no fluye y sin que exista visibilidad acerca de lo que está haciendo (ni de las necesidades) de otra área funcional de la misma empresa.

Por este motivo es tan importante disponer de herramienta de Business Intelligence que se alimente de la información recogida por todos los departamentos y a la que puedan acceder todos.

El uso de un BI nos facilitará el proceso de toma de decisiones estratégicas y permitirá a todos los departamentos acceder a la información en tiempo real para poder adaptarse a las necesidades de cada momento.

Por ejemplo, Walmart ofrece un plan colaborativo de previsión y reposición que ofrece a todos los distribuidores y vendedores información a tiempo real. Esta información compartida entre puntos de venta, almacenes y fabricantes le permite optimizar su cadena de suministros y adoptar decisiones con el objetivo de que los consumidores puedan encontrar siempre lo que buscan.

Conclusión

La recopilación y gestión de datos representa una ventaja competitiva para las compañías de retail.

Entre los beneficios destacables encontramos:

  • Mayor rapidez y efectividad en la toma de decisiones.
  • Reducción de costes al identificar la mejor manera de ejecutar un proceso.
  • Previsión de tendencias en base al comportamiento del consumidor.
  • Lanzamiento de nuevas promociones y nuevas gamas en tiempo récord.
  • Mejora de la experiencia del cliente.

Ojo esto es un buen ejemplo.

Automatizar el proceso es lo que se hace a través de una toma de datos manual pero soportada por una herramienta tecnológica que te permite, tener la info de la lectura anterior, tener un orden en la toma de datos, colores para alertas…. El reconocimiento de imágenes sería transformación digital.

Manualmente son la mayoría de las empresas que lo siguen haciendo.

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