¿Dónde estaré dentro de un año con una buena automatización de fuerza de ventas?

Noticias | 12 septiembre, 2018

¿Cómo funciona la automatización de ventas?

Es probable que tengas algún conocido que trabaje en el mundo de las ventas y hable maravillas de su SFA/CRM o herramienta de automatización de la fuerza de ventas. Al fin y al cabo, está probado que este tipo de software mejora la eficiencia y productividad de un equipo comercial, ¿no es así?

Pero, ¿cómo lo hace? Tal vez te hayan contado los buenos resultados que atrae, pero antes de decidirte necesites más datos sobre qué puede hacer por tu empresa A fin de cuentas, hoy en día existen en el mercado múltiples herramientas especializadas en ventas. ¿Por qué decidirte por la automatización de la fuerza de ventas?

Hoy te traemos una selección de funcionalidades que ofrece un SFA/CRM, explicándote con detenimiento cómo logra, por ejemplo, aumentar las ventas de manera significativa, ofreciéndote cifras reales de lo que consigue. Al final del artículo, deberías ser capaz de intuir dónde puedes estar el año que viene gracias a esta herramienta. ¡Empecemos!

 

Funcionalidades de la automatización de ventas

 

Organización

Una herramienta de automatización de la fuerza de ventas de calidad lleva incorporada una agenda automatizada que permite llevar la organización de un equipo de ventas a otro nivel.

Ofrece una gestión óptima de las rutas de la siguiente manera: se introducen los datos en su sistema y después planifica las visitas comerciales no solo en función de su localización (lleva incorporado un geo localizador), sino también en función de criterios de segmentación y frecuencia de visitas. Dispone del histórico de visitas y compras de cada cliente, y planifica la ruta de visitas en torno a ello.

Esto mejora el rendimiento y la productividad del agente comercial, ya que el sistema le ha calculado la ruta más eficiente. Si un cliente cancela una cita, el software le propondrá locales cercanos para que el viaje no haya sido en vano. De media, una automatización de la fuerza de ventas incrementa tus visitas entre un 20 y un 30%.

 

Incremento de ventas

El apartado anterior, en el que hablamos de cómo la organización aumenta el número de visitas, ya que el software nos ayuda a ser más eficientes, se traduce en un aumento de las ventas.

La aplicación optimiza el proceso comercial en su totalidad, incluyendo tareas tediosas como la toma de datos. De hecho, algunos SFA/CRM ya cuentan con tecnología punta como el reconocimiento de imágenes, que con una simple foto toma todos los datos necesarios del lineal, así que el agente comercial puede centrarse en otras tareas con más valor añadido, como la negociación con el cliente, por ejemplo.

Esta tecnología informa sobre si se cumplen los precios establecidos con cada punto de venta, sobre las promociones, sobre la visibilidad del producto… así, el comercial puede dedicarse a lo que debería: a vender. Las ventas se ven incrementadas entre un 15 y un 20%.

 

Fideliza clientes

Estas herramientas de automatización de fuerza de ventas ofrecen también todo lo bueno de un CRM; actúan como una base de datos de nuestros clientes, con su histórico de pedidos, promociones y acciones integradas. ¡Si quieres conocer las diferencias entre un SFA/CRM y un CRM puro, te recomendamos leerlo aquí!

Esto es increíblemente útil para no solo llevar el seguimiento de cada punto de venta y saber cuál funciona bien y cuál no, sino para personalizar el trato a cada cliente. De esta forma, las ventas futuras son más fáciles, y al cliente le ofrecemos un mejor servicio post-venta.

Respecto al agente comercial, dado que llevará el catálogo con el surtido completo en su dispositivo, podrá ofrecer al retailerproductos que tal vez no tenga en su lineal. Esto se traduce en un incremento de entre el 10 y el 15% de cross-selling, es decir, un aumento en la venta de productos o servicios complementarios.

 

Visión global 360 grados

El hecho de tener toda la información integrada en una misma solución, es decir, la omnicanalidad, permite gestionar todo el proceso comercial desde un solo dispositivo.

Tendrás control total sobre tu producto, su precio, su posicionamiento y las promociones activas en ese momento. Además, no solo el equipo comercial tiene acceso a esta información: está disponible para todos los departamentos de la empresa que puedan necesitarla.

El sistema analiza y calcula automáticamente nuestras KPIs, que habremos introducido previamente, y nos ofrece informes sobre nuestro rendimiento y desempeño, informes que también estarán disponibles para cualquier área interesada.

 

Facilita la toma de decisiones

Siguiendo con el apartado anterior, llegamos a la última ventaja de la automatización de la fuerza de ventas de la que hablaremos hoy: la cohesión de equipo que proporciona.

El software incluye notificaciones y mensajería interna, por lo que es rápido y cómodo comunicarse a través de él. Los objetivos establecidos son comunes para toda la empresa, por lo que las decisiones se toman conjuntamente, siendo más ajustadas y, normalmente, más acertadas.

 

¿Adónde puedes llevarte la automatización de la fuerza de ventas?

Te hemos contado, apoyándonos en porcentajes reales, qué puede aportarte un buen SFA/CRM. Ahora te toca a ti elegir uno y dar lo mejor de ti para ver cómo de lejos puedes llegar. ¿Dónde estarás el año que viene? Eso solo lo decides tú.

 

 

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