Digital transformation: La revolución de las ventas en este 2022

Noticias | 25 noviembre, 2021

Según un estudio de la Universidad de Oxford, el 47% de la fuerza de trabajo en Estados Unidos es, a día de hoy, susceptible de ser reemplazada por una máquina. Piénsalo… Seguro que en tu día a día, muchas de las tareas que realizas pueden ser “aprendidas” y replicadas por robots.

¿La Digital Transformation implica, necesariamente, reemplazar a los equipos de vendedores por máquinas? ¿Vamos a sufrir una pérdida progresiva de empleos por culpa de la tecnología? No. De hecho la transformación digital va a suponer radicalmente lo opuesto.

¿Cómo afecta la Digital Transformation a las ventas?

En el área de las ventas, las tareas que se pueden delegar a la máquinas o plataformas son aquellas relacionadas con la gestión de la información a gran escala o aquellas que suponen un trabajo repetitivo y mecánico.

En el área comercial de las empresas existen cientos de tareas de este tipo con las que los profesionales de las ventas y las compañías pierden tiempo y -consecuentemente-dinero. Desde la tramitación de pedidos hasta la gestión de información.

En este sentido, la tecnología permite a los equipos de ventas dedicarse a su core business, las ventas. Mientras que la tecnología se ocupa de aquellas tareas de escaso valor añadido y aquellas que no requieren ni de interacción humana ni de creatividad.

¿Cómo Digitalizar a mi fuerza de ventas?

Si hablamos de Digital Transformation en el área de las ventas, debemos considerar la siguiente premisa: “La tecnología, por sí misma, jamás podrá ser un fin. Sin embargo, sí que podrá ser un medio.” Es decir, por el mero hecho de acumular tecnología no vas a conseguir mejorar la eficiencia de tu estrategia.

Sin embargo, si eres capaz de proporcionar a tu equipo comercial las herramientas adecuadas sí que podrás marcar la diferencia. Para las empresas que necesiten agilidad para gestionar a un músculo de fuerza de ventas potente y en constante movimiento, un software de ventas puede ser la mejor solución.

¿Cómo puede ayudarme un SFA a mejorar mi estrategia comercial?

El SFA o Software de ventas son plataformas que te permiten tener una visión completa de la estrategia comercial. Disponen de múltiples funcionalidades que tienen por objetivo mejorar el trabajo del equipo de vendedores. Algunas de los beneficios que implican los SFA son:

  • Mejora la comunicación interna y externa
  • Mejoran la visibilidad de la estrategia comercial
  • Ayudan en la toma de decisiones

Mejorar el sistema de comunicación

En el fondo, las ventas tratan sobre todo, de tener una muy buena comunicación. La empresa que es capaz de comunicar de una manera más acertada los beneficios de sus productos estarán más cerca de cerrar una negociación.

Por eso, el esfuerzo de los directores de venta pasa, a menudo, por ser capaz de tener una mejor comunicación con sus clientes y con sus empleados. Es decir, asegurar que las interacciones (tanto internas como externas) sean de la máxima calidad posible. Para lograr este propósito, resulta imprescindible contar con la tecnología adecuada.

Digital Transformation: Maximiza tus interacciones

En el caso de las comunicaciones externas, la tecnología puede facilitar que tus vendedores sean capaces de ofrecer lo que tus clientes desean justo en el momento que desean ser impactados y por el canal en el que se sienten más cómodos. Es lo que se conoce como estrategia omnicanal.

Según un estudio publicado por Google, las estrategias omnicanal logran aumentar un 80% la ratio de conversión de las negociaciones. Algunas plataformas de ventas permiten construir a las empresas una estrategia de ventas en las que -de manera casi automática- los vendedores se ponen en contacto con los clientes justo en el momento y canal adecuado.

Ahorra tiempo en tu día a día

En cuanto a las comunicaciones internas, tanto el equipo de vendedores como el equipo encargado de la toma de decisiones necesita ganar en agilidad. Ahora más que nunca la afirmación “el tiempo es oro” cobra todo su sentido.

La tecnología -a través de un software de venta- facilita información a los vendedores del estado de cada cliente y cada pedido. Desde históricos acumulados de clientes hasta información para la gestión de pedidos.

Gracias a esta información, los vendedores no pierden el tiempo removiendo archivos y sumergiéndose en el histórico. De hecho, es la propia plataforma la que brinda la información al vendedor cuando detecta que se aproxima una visita comercial o oportunidad de venta.

Digital Transformation es focalizarse en tu actividad empresarial

Más allá de mejorar las redes de comunicación de tu fuerza de ventas, Digital transformation es, también, mejorar la eficiencia de tu estrategia comercial. Gracias a esta tecnología, los equipos directivos consiguen tener una foto en movimiento de lo que ocurre en su estrategia comercial. Desde el punto de venta hasta el aprovisionamiento del almacén.

Gracias a tener una información de manera tan ágil e instantánea, se reducen muchísimo los tiempos en la toma de decisiones y se facilita enormemente la capacidad para moldear la estrategia en función de resultados. A fin de cuentas, la información es poder.

En resumen, Transformación Digital aplicada a las ventas es ser capaz de encontrar aquella tecnología que sea capaz de automatizar aquellas tareas de escaso valor añadido para que tú y tu fuerza de ventas os podáis dedicar a vender.

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