¿Cómo elegir tu tecnología para retail ideal?

Noticias | 13 diciembre, 2018

Confía en la automatización de ventas

La evolución del sector del retail no se puede entender sin avances tecnológicos; como en cualquier otro campo, la tecnología nos ayuda a mantener un crecimiento dinámico y a ofrecer un servicio mejor y más rápido al cliente. Esto es algo muy a tener en cuenta en estos tiempos en los que el consumidor está acostumbrado a la inmediatez, e incluso la exige.

Hace poco te contamos 5 razones por las que invertir en retail tecnhology era buena idea, y hoy queremos seguir la línea y explicarte cómo saber cuál es la más adecuada para ti.

Todo dependerá de las necesidades de tu empresa, por lo que el primer paso será siempre identificarlas. ¿Cuál es tu problema principal? A partir de ahí, busca la herramienta tecnológica que mejor lo solucione.

Sin embargo, tenemos un spoiler para ti; la mejor manera de acceder a estas novedades tecnológicas es mediante un software que las lleve incorporadas, para no tener que buscarlas y adquirirlas por separado. Un software de automatización de la fuerza de ventas es una muy buena opción, ya que no solo optimizará vuestro proceso comercial, sino que os permitirá acceder a estas tecnologías.

Pero vayamos por partes… ¿cuál es, entonces, tu problema principal?

 

Problemas de organización

Si registras un problema de organización en tu equipo de agentes comerciales y observas que no son capaces de planificar bien ellos mismos su ruta de visitas, no te preocupes.

Las herramientas de automatización de ventas están especialmente diseñadas para que los comerciales no tengan que elaborar sus rutas ellos mismos: incorporan una agenda automatizada donde pueden tener integrada toda su actividad, y un geo localizador, que les organiza las rutas de la manera más eficiente.

La ruta no se planifica solo según su localización, sino también según el cliente; el sistema segmenta nuestra base de datos de clientes y nos informa de a cuál deberíamos visitar antes, basándose en su histórico de pedidos, su última visita, etc. Esto resulta en un mayor rendimiento del equipo de ventas.

Además, por si esto no fuera suficiente, la aplicación suele incluir un chat interno, para que entre compañeros os comuniquéis a través de ese mismo canal. ¡Se acabaron los problemas de organización!

 

Baja productividad

En el mundo del retail, es fácil que un comercial no cierre todas las ventas que debería porque debe ocuparse, a la vez, de otras tareas. Cuando realizamos una visita a uno de nuestros puntos de venta no vamos solo a coger un pedido; debemos controlar el estado del lineal y los precios y promociones y tomar datos, por ejemplo.

La revolución de la tecnología de reconocimiento de imágenes es otra manera de aumentar el rendimiento de un equipo comercial. Esta herramienta se ocupa de este tipo de tareas para que el comercial pueda centrarse en la negociación o cierre de la venta, incrementando así las ventas y su productividad.

¿Cómo funciona? El agente simplemente debe tomar una fotografía de la estantería y esta será subida a la nube y analizada. Recibiremos un informe sobre el estado de nuestro lineal, sin haber tenido que realizar ninguna acción manualmente más allá de hacer una foto.

 

Baja tasa de fidelización

Tal vez tu principal problema venga del departamento de marketing y necesites encontrar una herramienta eficaz que lo solucione. Un problema muy común es la incapacidad del equipo para fidelizar clientes, y la automatización de ventas puede ayudarte en este aspecto también.

La inteligencia artificial puede ocuparse de recabar los datos de nuestros clientes, tanto si se trata de leads, es decir, clientes potenciales como si se trata de clientes ya consolidados. No solo los recoge como un CRM, sino que los analiza para segmentarlos y así saber cómo convertirlos o fidelizarlos.

La automatización de ventas actúa en este caso como un software de automatización de marketing, ayudándonos a elaborar la estrategia a seguir.

 

Acciones promocionales poco efectivas

Otra dificultad que puede venir también por parte de marketing es que las promociones que diseñéis no resulten efectivas, y hay dos novedades tecnológicas, también incluidas en la automatización de ventas, que pueden solucionarla.

En primer lugar, la visión 360 grados te permitirá tener controlado todo lo que pasa en tu lineal, incluyendo las 4P; tu producto, su precio, su posicionamiento y sus promociones. Si algo, por algún motivo, no está funcionando, serás el primero en verlo.

En segundo lugar, tenemos la gran novedad tecnológica de los últimos tiempos, de la que todo el mundo habla: la realidad aumentada. ¿Cómo puede ayudarnos con nuestras acciones promocionales?

Nos ofrece una manera única de proponerle al retailer una promoción; si necesitamos cualquier elemento físico para garantizarnos la visibilidad de la promoción, ya sea unas etiquetas nuevas o una isla en mitad del local, podremos mostrarle al cliente cómo quedaría a través de la pantalla de nuestro dispositivo, sin tener que trasladar todo el material hasta su tienda primero.

 

No sé cuál es mi problema

¡También puede pasar! En este caso, la solución es clara; puedes beneficiarte al máximo de la funcionalidad clave en un software de automatización de ventas; los informes completos que Analytics nos ofrece sobre nuestro rendimiento.

En cuanto tengamos resultados, el sistema los comparará con nuestros KPIs, que habremos introducido previamente, y también con los resultados de nuestra competencia, para que tengamos un punto de referencia. Así, podremos identificar qué es lo que falla y qué herramienta tecnológica puede ayudarnos.

 

La automatización de ventas es la clave

Como has visto, un software de automatización de ventas que incorpore todas estas novedades tecnológicas puede ser la mejor opción para conseguir tus objetivos. ¡No te lo pienses!

 

 

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