Cómo adaptar tu empresa para el modelo Agile

Noticias | 7 agosto, 2019

Un mercado más cambiante y exigente que nunca, el modelo Agile

En un mercado tan competitivo y cambiante como el actual, es imprescindible que las empresas puedan adaptarse de forma rápida y eficiente a todas sus exigencias.

El cliente está más informado que nunca, sabe lo que quiere, investiga y es consciente de que dispone de muchísimas alternativas en el mercado que lucharán para satisfacer sus necesidades: tu competencia.

Pero no solo es que el perfil del cliente ha cambiado en estos últimos 20 años: la irrupción de las nuevas tecnologías, el aumento de la competencia, la proliferación de nuevas regulaciones, etc. también han contribuido a esa sensación de vértigo y peligro constante para las empresas.

La industria del gran consumo ha avanzado con paso firme cosechando grandes beneficios durante casi medio siglo desde el fin de la II Guerra Mundial, pero ahora necesita un nuevo modelo para hacer frente a todos estos retos.

 

El modelo Agile

Las organizaciones tradicionales se han construido alrededor de una jerarquía estática y claramente compartimentada. El poder de decisión se centra en las capas más altas y sus órdenes se expanden verticalmente por toda la organización.

Las empresas requieren un modelo que les provea de la suficiente agilidad a nivel de organización, de unos reflejos que les permitan reconfigurar su estrategia, estructura, procesos, personal y tecnología de cara a crear un valor que ofrecer a sus clientes para lograr la estabilidad de sus negocios.

Las organizaciones ágiles están compuestas por una red de equipos multidisciplinares que operan mediante el aprendizaje constante (gracias a la continua obtención y análisis de datos) y una rápida toma de decisiones autónoma frente a las necesidades que van surgiendo.

Por desgracia, esta no es la realidad para la inmensa mayoría de compañías, y el sector del gran consumo no es una excepción.

Sin embargo, esta necesidad es cada vez más evidente. Cada vez más personas como tú se están planteando cómo poder implantar ese modelo en su empresa para lograr esos beneficios de flexibilidad y estabilidad.

La realidad es que no existe una forma única de implantación del modelo Agile porque eso depende en gran medida de las características particularidades de cada empresa.

 

3 formas de preparar a tu organización para el cambio

 

Vence la resistencia al cambio

Como siempre que se intenta implantar algo nuevo que afecta a las tareas diarias de tus profesionales, vas a encontrar inevitablemente resistencia al considerarse que es algo innecesario que solo va a traer más carga de trabajo.

Para ello, nuestro consejo es que se haga mucha pedagogía explicando los beneficios que la adaptación del modelo Agile va a tener para toda la organización y en concreto para cada trabajador. Por vuestra parte, los directivos demostraréis el compromiso con vuestro ejemplo.

¿Sabías que en los hoteles Ritz-Carlton el personal de recepción dispone de un presupuesto de $2.000 para solucionar de forma autónoma problemas que presenten los clientes?

Crees que esta autonomía, esta capacidad de decisión, esta respuesta inmediata a una situación desagradable ¿es atractiva para un profesional? ¿O crees que prefieren estar en primera línea aguantando las quejas y el enfado del cliente mientras esperan una decisión de instancias superiores que no acaba de llegar?

 

Marca unos objetivos claros y la manera de medirlos

Esto crea una visión única, una identificación de tus profesionales con la empresa y sus objetivos que rompe el encapsulamiento burocrático, la limitación de responsabilidades y compromiso a lo mínimo que exija un departamento.

Cuando se comparte una visión, se tiene claro lo que se quiere lograr y los beneficios que eso supondrá. Así, es más fácil la toma de decisiones rápida e independiente en respuesta a un imprevisto o simplemente preguntarse cómo encaja el desempeño de cada uno en ese objetivo común.

Aquí, por supuesto, también es imprescindible el papel motivador y de modelo que ejerza la dirección.

 

Decide cómo y dónde empezar

Comentábamos en un artículo anterior que no es necesario cambiar radicalmente la manera de proceder de toda la organización porque hay unidades que ya disponen de ese contacto cotidiano con la problemática del mercado y del cliente y deben tomar decisiones inmediatas sobre la marcha: como el equipo comercial de campo.

Pero en otras muchas, sí. Y será imprescindible realizar una correcta planificación de cómo hacerlo. Por supuesto, lo mejor es siempre dividir todo el proceso en pequeños pasos que sean fáciles de aplicar por los profesionales para que se familiaricen con ellos y vean los resultados.

Como suelen decir los norteamericanos “¿Cómo te comerías un elefante? Bocado a bocado”. Pues poco a poco.

A la hora de decidir por dónde empezar, lógicamente hay que priorizar. Se debe realizar un análisis profundo de la situación para saber dónde estos cambios obtendrán un mayor impacto. Qué partes de la organización son más sensibles, sufren más, ante estas exigencias cambiantes del mercado.

Para ello, deberás asignar tiempo y recursos para que estas pequeñas modificaciones sean una realidad. Recuerda que debes invertir en aquello de tu negocio que aporte más valor y os dé más ventaja en el mercado.

Céntrate en eso y quizá así podrás derivar recursos humanos y económicos de otras áreas que no son tan vitales, que no se resienten tanto por el cambio del mercado y donde ya obtenéis resultados aceptables.

Noticias relacionadas

Cómo alinear modelo operativo y estrategia en tu empresa

En un entorno tan competitivo como el actual, todo directivo debe entender la diferencia entre la parte estratégica y operativa de su negocio.

¿Qué beneficios aporta un software SFA a comercial?

Aquí desarrollaremos con detalle los beneficios que aporta una solución de software (SFA) para el equipo comercial.

Cómo mejorar el entrenamiento de tu equipo comercial

Un equipo comercial bien entrenado puede vender los productos más mediocres. Imagínate lo que puede lograr tu empresa que dispone de una oferta variada competitiva y de alta calidad.

Ventajas del análisis móvil de datos por tu equipo comercial

El perfil de tu comercial debe cambiar para adaptarse al siglo XXI. Aunque tradicionalmente se ha considerado que el éxito era su labia, su don de gentes, su empatía,...