2 Beneficios de la analítica en tiempo real para aumentar tus ventas

Noticias | 5 octubre, 2021

La analítica en tiempo real es uno de los avances más determinantes de los últimos años.  ¿Por qué? En los negocios (y en la vida) hay una máxima que conviene seguir: el tiempo es oro.

Cualquier acción que podamos emprender para reducir los tiempos de reacción en nuestra empresa se convierte automáticamente en un ahorro de los costes y en una mejora de la prestación de los servicios de cara al cliente. La analítica en tiempo real permite tomar decisiones de manera más rápida y eficiente.

¿Por qué es útil la analítica en tiempo real para la fuerza de ventas?

Pese a que, la mayoría de empresas se esfuerzan por reducir los tiempos dentro de sus procesos de producción, en la realización de informes y fase analítica y en la toma de decisiones, aún existe cierto escepticismo respecto a la tecnología de analítica en tiempo real aplicada a las ventas. ¿Es tan decisivo invertir en costosas herramientas para tener un reporte instantáneo si la mayoría de mis vendedores revisan la información una o dos veces al día?

En la actual era de la información, sí. La velocidad es un factor decisivo. La voracidad con la que avanzan las cosas y la capacidad que tienen ciertas empresas en ofrecer un servicio al momento ha modulado el comportamiento del cliente. Nos hemos acostumbrado a tener lo que deseamos al instante.

La analítica en tiempo real aplicada a la gestión comercial te permite adelantarte a las necesidades de tus clientes y ser capaz de modular tu estrategia incluso antes de que tus propios clientes te exijan una respuesta a sus necesidades. Para los departamentos encargados de la estrategia comercial, la analítica en tiempo real es decisiva.

2 beneficios de la analítica en tiempo real para tu fuerza de ventas

Más allá de reducir los tiempos de respuesta, la analítica en tiempo real en tu estrategia de ventas te permite, entre otras cosas, mejorar en aspectos como:

1. Servicio personalizado para el cliente

Saber qué necesita tu cliente y entender cuál es su comportamiento en un tiempo récord es necesario para tener una estrategia de ventas eficiente. En parte, porque solo cuando ofrecemos aquello que realmente necesita nuestro público, somos capaces de conquistar a los clientes y fidelizarlos.

De hecho, según apuntan desde un informe de McKinsey, las empresas que son capaces de personalizar su oferta a las necesidades e intereses de sus clientes logran aumentar la tasa de satisfacción en un 20% y la tasa de conversión un 10-15%

Minimizar el tiempo de respuesta se traduce en una ventaja competitiva crucial respecto al resto de actores del sector. La analítica en tiempo real juega un papel fundamental en esta capacidad de minimizar los tiempos.

2. Mejora la eficiencia de tu estrategia comercial

La analítica en tiempo real no es útil si no viene asociada de una capacidad para tomar las decisiones acertadas. La analítica en tiempo real proporciona información objetiva de cómo está yendo la estrategia comercial, pero no indica cuál es la mejor dirección a seguir.

Con la información de lo que ocurre en el punto de venta y en la gestión de los diferentes clientes, los directores de ventas pueden sacar conclusiones acerca de la idoneidad de las promociones en el punto de venta, la eficacia de los nuevos lanzamientos o la efectividad de las acciones emprendidas por la fuerza de ventas.

Ganar en velocidad en la analítica permite modular la estrategia comercial en función de resultados y  tener así una estrategia comercial más eficiente. La analítica en tiempo real se convierte así en un poderoso aliado para la gestión de la fuerza de ventas.

Para las empresas resulta decisivo integrar una herramienta capaz de ofrecer información de manera ágil. Los software de ventas de CRM SFA son una solución interesante para lograr incorporar todas las necesidades del equipo de ventas en una sola plataforma.

 

 

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