5 razones por las que tus vendedores necesitan una herramienta CRM

Noticias | 5 julio, 2022

¿Por qué debería utilizar un software de ventas o una herramienta CRM en mi estrategia comercial? ¿Qué valor añadido puede aportar la tecnología a mi equipo de vendedores?

Lo cierto es que la tecnología puede ayudarte (y mucho) a mejorar la competitividad de tu fuerza de ventas. Según un estudio publicado por Tech News World, más de la mitad de las empresas esperan aumentar sus ventas gracias a la utilización de un software comercial.

Además de aumentar las ventas, los encuestados que participaron en este informe, elaborado por Tech News World, también señalaron otros beneficios de utilizar tecnología en su estrategia comercial, como por ejemplo: mejorar el servicio al cliente (74%), mejorar su nivel de satisfacción (66%) o mejorar su retención (56%).

La tecnología está condicionando todos los aspectos de nuestro día a día. Pedir un taxi, consultar la meteorología, organizar una reunión… Basta con poner una mirada analítica a cada una de las acciones que realizamos de manera rutinaria para darnos cuenta de que la tecnología tiene un peso destacado.

Si aplicamos la tecnología en el mundo de las ventas, las posibilidades pueden volverse infinitas.

5 razones por las que tus vendedores necesitan una herramienta CRM

En el ámbito de las ventas, la herramienta CRM o la tecnología de automatización de procesos comerciales (SFA), se convierten en los principales aliados para los vendedores de las compañías.

  1. Más transparencia y seguridad en la gestión de tus datos

En un artículo publicado por Nosto, aseguran que, para el 86% de los clientes, la transparencia y la confianza es la principal razón a la hora de comprar un producto o servicio de una compañía.

La ética y la transparencia importan (y ahora más que nunca). Internet y las nuevas tecnologías han hecho de los datos personales de los usuarios la nueva moneda de cambio.

Esta situación hace que todos nos volvamos más reacios a la hora de compartir datos y proteger nuestra información con terceros (bien sea información corporativa o personal).

Una herramienta CRM o un SFA de ventas te permitirá -de una parte- tener una mejor gestión de los datos de tus clientes; y, de la otra, para tus vendedores resultará muy útil tener una plataforma que les ayude a gestionar la información de manera ágil.

  1. Optimiza la elaboración de informes

Los vendedores destinan mucho tiempo de su día a actividades de escaso valor añadido. Preparación de pedidos, búsqueda de información, elaboración de informes…

Una plataforma de ventas como una herramienta CRM o un SFA permitirá a tus vendedores disponer de una tecnología capaz de automatizar procesos rutinarios. Ahorrar el tiempo que tus vendedores destinan a tareas burocráticas tiene una consecuencia directa de la facturación de tu empresa.

En parte, porque el tiempo que antes destinaban a actividades repetitivas, ahora lo pueden destinar a tus clientes. Más tiempo de tus vendedores con tus clientes puede amplificar tus oportunidades de venta.

  1. Proporciona una mejor experiencia de visita a tus clientes

Con una herramienta CRM o con un software de ventas, puedes clasificar a tus clientes en función de la interacción que hayan tenido con tu marca. Esta tecnología te permite tener un registro de cada una de las relaciones que has mantenido con una determinada persona.

Por ejemplo, qué tipo de pedidos ha realizado con anterioridad una determinada empresa, cuáles han sido los catálogos que ha pedido, que particularidades tiene su punto de venta…

Para tus vendedores, esta información puede ser de gran valor para poder ofrecer una experiencia de visita más adecuada a los intereses de tus clientes.

  1. Recibe información en tiempo real de lo que sucede en el punto de venta

Con un software de ventas, puedes tener un detalle inmediato y fidedigno de lo que está ocurriendo en el punto de venta. En cuestión de minutos, las notas tomadas por el profesional de las ventas en el punto de venta, quedan registradas en la plataforma.

La información recogida por los vendedores que visitan un determinado establecimiento, se actualiza al momento en la plataforma, lo que permite al departamento de estrategia tener muy bien tomado el pulso de lo que ocurre en cada establecimiento.

  1. Minimiza el error humano

Es inevitable. En aquellas tareas en las que entra en juego el factor humano, hay un riesgo de que se comentan errores. Sobre todo, si se trata de tareas repetitivas en las que puede ocurrir un error tipográfico, de cálculo o, simplemente, un despiste.

Con una tecnología de ventas como una herramienta CRM o un SFA, este tipo de situaciones se reducen a la mínima expresión.

Los principales beneficiados de la adquisición de una herramienta CRM serán los profesionales de ventas de la empresa y el órgano de gobierno. ¿Quieres averiguar todas las ventajas que este tipo de tecnología puede aportar a tu compañía?

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