5 factores clave a la hora de escoger tu SFA

Noticias | 8 febrero, 2021

¿Qué solución Sales Force Automation debo escoger? A la hora de elegir un SFA para el equipo de fuerza de ventas pueden surgir algunas dudas. En parte, porque cada compañía tiene necesidades y procesos particulares y, a menudo, resulta complicado escoger una tecnología que se adapte al 100% con lo que estamos buscando.

Así, el proceso de ventas que sigue una empresa farmacéutica o una marca de bienes de consumo tienen particularidades que necesitan ser atendidas. En este sentido, es crucial que el soporte tecnológico utilizado pueda dar respuesta a cada una de estas inquietudes.

5 aspectos clave para escoger el SFA ideal para tu equipo

¿Cómo saber que SFA necesita mi equipo de fuerza de ventas? Estos son los aspectos clave a la hora de escoger a un partner tecnológico;

1. Experiencia contrastada con clientes y sectores similares

Un punto interesante a la hora de valorar un partner tecnológico es revisar la experiencia previa que pueda acreditar. Es recomendable fijarse en si el proveedor de tecnología ha trabajado con anterioridad con clientes con un perfil similar o si han operado en el mismo sector. Este dato, en cierto modo, asegura que el partner tecnológico tiene sensibilidad especial con tu empresa y con tu sector.

Además, también garantiza capacidad de anticipación a los problemas que tu empresa pueda tener. En parte, porque si ya ha trabajado en tu mismo sector, hay cosas a las que ya se habrá enfrentado y de las que ya estará preparado.

2. Disponer de un equipo que acompañe más allá de la implementación

Los cambios en las herramientas de las que dispone el equipo obligan a gestionar en paralelo un cambio cultural, hay que desaprender para aprender una nueva forma de hacer las cosas. Por ello es clave disponer de un soporte más allá de la implementación, también se necesita acompañamiento en la definición y soporte posterior para garantizar el éxito.

3. Ofrecer flexibilidad de la aplicación

Cuántos más funcionalidades tenga el Software de SFA escogido mayor será su adecuación a las necesidades y mayor será la escalabilidad que nos proporcionará a futuro.

En algunos casos, las empresas de Software de SFA pueden ofrecer la posibilidad de adaptar la herramienta a los requerimientos puntuales que puedan manifestar el cliente. Así, te aseguras de tener una solución que cubra con todas las particularidades de tu negocio.

4. Disponibilidad para la resolución de problemas

¿Cuál es la disponibilidad del equipo de soporte técnico de tu partner tecnológico? ¿Qué ocurrirá si un día ocurre un fallo técnico? Ninguna empresa puede permitirse el lujo de fiar su estrategia de automatización de ventas a soluciones tecnológicas que no puedan dar respuesta inmediata a problemas sobrevenidos.

5. Evolucionar constantemente la solución tecnológica

En la actual era de la digitalización en la que vivimos, las soluciones tecnológicas que no tengan un continuo proceso de evolución están condenadas a la obsolescencia. Las necesidades que pueda tener una empresa hoy es más que posible que sean completamente distintas de aquí a tres, cinco, diez años. Por eso, una pregunta básica es saber si se trabaja en mejorar el software constantemente.

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