Qué considerar para elegir la tecnología de Sales Force Automation más adecuada

Noticias | 12 octubre, 2019

Una solución de Sales Force Automation es un software que incrementa la productividad del equipo comercial optimizando y automatizando tanto los procesos como la gestión del ciclo de ventas.

Los beneficios son múltiples para tu equipo de ventas y, por supuesto, para tu empresa. Libera a tus comerciales de tareas repetitivas de poco valor, aporta mejor información sobre los clientes y permite elaborar informes y previsiones de forma rápida.

En Vincle estamos convencidos de que es una gran inversión para cualquier empresa que desee mejorar los resultados de sus equipos de ventas.

Un estudio de IDC de 2017 refleja unas conclusiones muy elocuentes de los beneficios del uso de una Sales Force Automation:

  • 30% de incremento en los acuerdos cerrados.
  • 18% de reducción del ciclo de ventas.
  • 14% de tiempo ahorrado en tareas administrativas.

 

¿Qué criterios debes tener en cuenta para elegir la mejor solución de Sales Force Automation para tu empresa?

Es evidente que existen muchas opciones en el mercado, pero no todas son igual de buenas ni se ajustan igual a las necesidades de tu empresa.

Y esto último es lo más importante siempre que quieras implantar alguna nueva tecnología o proceso de trabajo en tu empresa. De todos modos, a continuación te ofrecemos unos consejos para que des con la solución ideal.

 

1. Define claramente las necesidades de tu empresa ¿qué debes mejorar exactamente?

La implementación de una solución de Sales Force Automation va a suponer encontrarte con reticencias internas que debes vencer y va a requerir un periodo de formación y adaptación, por lo que debes elegir bien. Y para ello lo primero es analizar las necesidades de tu empresa y hacer partícipes a diversos perfiles y departamentos en un estudio previo: por tanto, no sólo tienen que participar los que van a tomar la decisión sino también aquellos que van a usarla cada día.

 

2. Customización

Este es uno de los aspectos más importantes y se encuentra estrechamente relacionado con el punto anterior: necesitas una tecnología de Sales Force Automation que te permita lograr lo que tu empresa requiera. Y no solo hablamos de las capacidades que pueda tener, sino de la opción de que sea lo suficientemente flexible como para diseñar funcionalidades a medida.

El software debe encajar como un guante en las necesidades de tu empresa. Asegúrate de que esas adaptaciones se pueden hacer de forma rápida y que van a funcionar. Consulta incluso algún experto en informática si es necesario.

Muchos presumen de ofrecer una total personalización, pero la realidad es que te instalan el software completo y desactivan lo que no has pedido. Eso provoca que todo vaya más lento porque además de lo que has solicitado tienes una gran cantidad de elementos inactivos.

 

3. Soluciones en la nube

Del mismo modo que teniendo única y exclusivamente lo que necesitas, la velocidad de respuesta va a ser mucho más rápida, el hecho de que una herramienta de Sales Force Automation esté en la nube te permitirá beneficiarte de esta tecnología. Si bien hay que destacar la importancia que los dispositivos sean capaz de funcionar tanto online como offline.

 

4. Accesibilidad

Es vital que tus comerciales puedan acceder a la información en cualquier momento en que la necesiten: ya sea preparando una visita desde casa, en ruta mientras se dirigen a su siguiente destino o bien en presencia del cliente.

Para ello debes asegurar que se pueda acceder online (para ver la información actualizada a tiempo real) y offline (porque en determinadas zonas puede no haber cobertura: en algunas secciones de un supermercado, por ejemplo).

 

5. Compatibilidad

Relacionado con el punto anterior, también es bueno que la tecnología Sales Force Automation sea compatible con cualquier sistema y accesible desde cualquier sistema operativo y dispositivo: iPhone, Android, Windows, así como diferentes marcas smartphone y tablet.

 

6. Integración

Además de la compatibilidad con dispositivos y sistemas operativos, deberías priorizar que se integrara fácilmente con cualquier software que utilices en tu empresa. Al menos con los más críticos como el ERP (SAP, JD Edwards, …).

 

7. Analítica avanzada

Una solución de Sales Force Automation debe ser capaz de aprovechar todos los datos de los que dispongas para poder proporcionar información que sea vital para la venta: estadísticas, informes personalizados, KPIs, etc.

La inteligencia artificial avanza a pasos agigantados y debes estar en condiciones de aprovechar todo su potencial.

 

8. Facilidad de uso

Es muy importante que el programa sea fácil de utilizar, muy intuitivo. De este modo, tu equipo comercial no requerirá de largos periodos de formación y podrá obtener todo lo que necesite al instante.

 

9. Opción de múltiples idiomas y monedas

Tu negocio no puede verse limitado por no trabajar con otras monedas o en otros idiomas que puedan requerir tus clientes. Si tienes un pequeño negocio local, seguramente no lo vas a necesitar, pero en un mercado tan globalizado como el actual es absurdo cerrarse puertas.

 

10. Sistema de geoposicionamiento

Esta funcionalidad es vital para poder calcular y optimizar tus rutas comerciales. Aprovecha la capacidad de analítica de tu tecnología de Sales Force Automation para puntuar a tus leads y adaptar tus rutas a los criterios que tú consideres conveniente.

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